Questions fréquentes

Senlocal est l'annuaire local du Sénégal. Il rassemble des fiches d'entreprises, de commerces, de restaurants, de professionnels de santé et de services, avec leurs coordonnées, leurs horaires et les avis des clients, pour trouver rapidement la bonne adresse près de chez soi.

Senlocal a vocation à couvrir tout le Sénégal. Le nombre de fiches varie selon les villes : Dakar et les grandes villes sont les mieux fournies, et l'annuaire s'étoffe chaque jour. Vous pouvez parcourir les territoires depuis la page Villes.

Par les abonnements Pro et Premium des professionnels et par des annonces publicitaires. Ces annonces sont distinctes du contenu éditorial. Les fiches d'entreprises abonnées peuvent être mises en avant, et elles sont alors signalées par un badge.

Non. Un abonnement donne plus de visibilité et des outils de gestion, mais il n'a aucune influence sur la modération des avis ni sur les notes affichées. Un avis n'est retiré que s'il enfreint nos règles.

Utilisez la recherche en haut du site : tapez un nom, un métier ou un besoin (« pharmacie », « garage », « resto »), éventuellement suivi d'une ville. Vous pouvez aussi parcourir l'annuaire par catégorie ou par région, puis filtrer par ville et par note.

Oui. La consultation de l'annuaire, la recherche, la lecture des avis et la prise de contact avec une entreprise sont gratuites et ne demandent pas de compte.

Sur chaque fiche, le bouton « Contacter l'entreprise » ouvre un formulaire : laissez votre nom, vos coordonnées et votre message. Le téléphone de l'entreprise est également affiché sur sa fiche lorsqu'il est connu, avec l'adresse et l'itinéraire.

Les horaires d'ouverture figurent sur la fiche lorsque l'entreprise ou notre équipe les a renseignés. Ils peuvent varier les jours fériés ou pendant les fêtes : pour un déplacement important, appelez avant de partir.

Les fiches sont établies à partir d'informations publiques et de celles que les professionnels nous transmettent. Les horaires et les coordonnées peuvent changer sans que nous le sachions : en cas de doute, appelez l'entreprise avant de vous déplacer. Si vous constatez une erreur, signalez-la.

Cliquez sur « Signaler » sur la fiche concernée, choisissez le motif et décrivez le problème. Notre équipe examine chaque signalement et corrige ou retire le contenu si nécessaire.

Si c'est la vôtre, inscrivez-la depuis la page « Inscrire mon entreprise ». Sinon, écrivez-nous par la page Contact avec son nom et sa ville : nous l'ajouterons après vérification.

Ouvrez la fiche de l'entreprise, allez à la section Avis, donnez une note et décrivez votre expérience. Vous pouvez le faire avec ou sans compte ; sans compte, un nom et une adresse e-mail sont demandés. L'adresse e-mail n'est jamais publiée.

Un avis doit raconter une expérience réelle et personnelle, avec un ton respectueux. Sont refusés : les faux avis, les avis rémunérés ou écrits par l'entreprise ou un concurrent, les injures, les propos diffamatoires ou discriminatoires, les données personnelles de tiers et la publicité. Le nombre d'avis déposés par jour est limité pour éviter les abus.

Chaque avis est relu par notre équipe avant publication, pour écarter les faux avis, les propos injurieux et la publicité. Il apparaît sur la fiche une fois validé.

Oui, si vous l'avez déposé avec un compte : rendez-vous dans « Mon compte », rubrique Avis. Un avis modifié est relu de nouveau avant d'être republié.

Non. Un avis n'est retiré que s'il enfreint nos règles : faux avis, injures, données personnelles, hors sujet. L'entreprise peut en revanche le signaler à notre équipe si elle l'estime abusif et, avec une offre payante, y répondre publiquement.

Remplissez le formulaire de la page « Inscrire mon entreprise » : nom, activité, région, téléphone et e-mail suffisent. Notre équipe relit la demande et met la fiche en ligne, en général sous 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail à la publication.

Ouvrez votre fiche et cliquez sur « Revendiquer ». Créez un compte ou connectez-vous, expliquez votre lien avec l'entreprise et joignez un justificatif (registre de commerce, NINEA, facture au nom de l'entreprise). Une fois la demande validée, la fiche apparaît dans votre espace pro.

La fiche de base est gratuite. Les plans Pro et Premium ajoutent de la visibilité et des outils : mise en avant dans les résultats, davantage de photos, statistiques, réponse aux avis. Le détail et les prix figurent sur la page Tarifs.

Une fois votre fiche revendiquée, ouvrez votre espace pro et choisissez l'offre qui vous convient depuis la page Tarifs. Le paiement se fait en ligne par Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire, et l'offre est activée dès la confirmation du paiement.

« Vérifié » indique que l'existence de l'entreprise a été contrôlée par notre équipe. « Pro » et « Premium » signalent une entreprise abonnée à l'une de nos offres payantes ; ces fiches peuvent être mises en avant dans les résultats.

Depuis votre espace pro, une fois la fiche revendiquée : description, coordonnées, adresse, catégories. Une fiche déjà publiée reste en ligne pendant que notre équipe relit vos modifications.

Lorsqu'un visiteur utilise le bouton « Contacter l'entreprise », sa demande est enregistrée. Avec une offre payante, elle vous parvient directement par e-mail et dans votre espace pro. Sur une fiche gratuite, elle est reçue par notre équipe, qui vous en informe.

Non, jamais. Les avis sont modérés selon les mêmes règles pour toutes les entreprises, abonnées ou non. Si un avis vous semble abusif, signalez-le : notre équipe l'examine et ne le retire que s'il enfreint les règles.

Vous pouvez la revendiquer pour la corriger vous-même, utiliser le bouton « Signaler » de la fiche, ou nous écrire à contact@senlocal.com en précisant le nom de l'entreprise. Les demandes de retrait émanant du représentant de l'entreprise sont honorées.

Un compte permet d'enregistrer des favoris, de retrouver et modifier vos avis, et, pour un professionnel, de gérer sa fiche. Il n'est pas nécessaire pour consulter l'annuaire.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si le message n'y est pas, recommencez l'inscription avec la même adresse ou écrivez-nous par la page Contact.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien, valable une heure, pour en choisir un nouveau.

Dans « Mon compte », rubrique Paramètres, utilisez la suppression de compte. Pour toute autre demande concernant vos données, écrivez à contact@senlocal.com. Nos engagements sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Elles ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec l'entreprise que vous contactez, avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, e-mails) et, si vous acceptez les cookies correspondants, avec Google pour la mesure d'audience et la publicité. Tout est détaillé dans la Politique de confidentialité.

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de limiter les cookies à l'essentiel. Vous pouvez aussi les gérer dans les réglages de votre navigateur. La liste des cookies et leur durée figurent dans la Politique de cookies.

Cliquez sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail. Il prend effet immédiatement et ne demande aucune connexion.

Wave, Orange Money, Free Money et carte bancaire, par l'intermédiaire de notre prestataire PayDunya. Les prix sont en francs CFA. Senlocal ne conserve ni numéro de carte ni code secret.