Les présentes conditions régissent l'utilisation du site senlocal.com (« Senlocal », « le site »). En naviguant sur le site, en créant un compte ou en y publiant un contenu, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site.
1. Définitions
- Visiteur : toute personne qui consulte le site, avec ou sans compte.
- Professionnel : le représentant d'une entreprise qui inscrit, revendique ou gère une fiche.
- Fiche : la page de présentation d'une entreprise (activité, adresse, horaires, coordonnées, photos, avis).
- Contenu utilisateur : tout avis, photo, texte ou message publié ou transmis par un visiteur ou un professionnel.
2. Le service
Senlocal est un annuaire en ligne qui référence des entreprises, commerces, professionnels et organismes établis au Sénégal. Le site permet de rechercher une entreprise par nom, activité, catégorie ou ville, de consulter sa fiche, de la contacter, de lire et de déposer des avis, et de lire les articles du magazine.
La consultation de l'annuaire est gratuite et ne nécessite pas de compte. Le site est accessible 24 h sur 24, sous réserve des interruptions nécessaires à la maintenance ou dues à un incident technique. Les coûts de connexion (accès internet, forfait mobile) restent à votre charge.
3. Les fiches d'entreprise
Une fiche peut être créée par Senlocal à partir d'informations publiquement accessibles, ou à la demande d'un professionnel. Le référencement de base est gratuit.
Senlocal s'efforce de publier des informations exactes et à jour, sans pouvoir le garantir : les horaires, coordonnées et activités d'une entreprise peuvent changer sans que nous en soyons informés. Vérifiez les informations importantes directement auprès de l'entreprise avant de vous déplacer ou de vous engager.
Senlocal n'est ni le mandataire ni le partenaire des entreprises référencées, sauf mention contraire. La présence d'une fiche ne vaut ni recommandation ni garantie de la qualité des prestations. Les contrats, devis et paiements entre un utilisateur et une entreprise se concluent directement entre eux, en dehors de Senlocal.
4. Badges « Vérifié », « Pro » et « Premium »
Le badge « Vérifié » signifie que notre équipe a contrôlé l'existence de l'entreprise. Il ne constitue pas un label de qualité. Les badges « Pro » et « Premium » signalent une entreprise abonnée à une offre payante, qui peut bénéficier d'une meilleure visibilité. Un abonnement n'influence jamais la modération des avis : on ne peut pas acheter la suppression d'un avis.
5. Droits des entreprises référencées
Le représentant d'une entreprise peut :
- revendiquer sa fiche pour la gérer lui-même, sur présentation d'un justificatif (registre de commerce, NINEA, facture au nom de l'entreprise) ;
- demander la correction d'une information inexacte ;
- demander le retrait de sa fiche.
Ces demandes se font par le bouton Signaler de la fiche, par la procédure de revendication ou à contact@senlocal.com. Elles sont traitées dans les meilleurs délais. Le professionnel qui gère une fiche garantit que les informations qu'il y publie sont exactes et qu'il est habilité à représenter l'entreprise.
6. Compte utilisateur
La création d'un compte est gratuite et réservée aux personnes majeures. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à garder vos identifiants confidentiels et à nous signaler toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte. Senlocal peut suspendre un compte utilisé en violation des présentes conditions.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.
7. Avis et contenus publiés par les utilisateurs
Vous pouvez déposer un avis sur une entreprise, avec ou sans compte. Un avis doit reposer sur une expérience réelle et personnelle. Sont interdits :
- les avis faux, rémunérés, ou déposés par l'entreprise elle-même ou par un concurrent ;
- les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi ;
- la divulgation de données personnelles de tiers (numéro de téléphone privé, adresse personnelle, etc.) ;
- la publicité et les liens sans rapport avec l'expérience décrite ;
- les contenus portant atteinte aux droits d'un tiers (photos ou textes copiés, par exemple).
Les avis sont relus par notre équipe avant publication. Senlocal peut refuser, modifier la visibilité ou retirer un avis qui ne respecte pas ces règles, sans qu'il soit tenu compte de la note qu'il porte. Le nombre d'avis qu'une même personne peut déposer par jour est limité pour prévenir les abus. L'entreprise concernée peut signaler un avis à notre équipe et, si son offre le prévoit, y répondre publiquement.
En publiant un contenu (avis, photo, description de fiche), vous garantissez en détenir les droits et vous accordez à Senlocal une licence gratuite et non exclusive pour l'afficher sur le site et ses supports de communication, pendant toute la durée de sa publication.
8. Usages interdits
Il est interdit d'extraire de façon massive ou automatisée les données de l'annuaire, de les réutiliser pour constituer un annuaire concurrent ou pour de la prospection non sollicitée, de perturber le fonctionnement du site, de contourner ses protections, ou d'usurper l'identité d'une entreprise ou d'une personne.
9. Signalement d'un contenu
Tout contenu inexact, illicite ou abusif peut être signalé par le bouton Signaler ou à contact@senlocal.com, avec l'adresse de la page et le motif. Nous examinons chaque signalement et retirons les contenus manifestement illicites.
10. Offres payantes
Les professionnels peuvent souscrire une offre payante (plans Pro et Premium, publicité) décrite sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en francs CFA. Le paiement est traité par notre prestataire PayDunya (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire). L'offre est activée à la confirmation du paiement, pour la durée indiquée lors de la souscription. Pour toute question sur une facturation, écrivez à support@senlocal.com.
11. Publicité
Le site peut afficher des annonces, y compris des annonces diffusées par des régies tierces comme Google AdSense. Les emplacements publicitaires sont distincts du contenu éditorial. L'ordre des résultats peut mettre en avant les fiches des professionnels abonnés ; ces fiches sont identifiées par un badge.
12. Propriété intellectuelle et liens externes
Les textes, la charte graphique et la structure du site sont protégés ; leur reproduction sans autorisation est interdite (voir les Mentions légales). Les fiches peuvent renvoyer vers des sites tiers sur lesquels Senlocal n'a aucun contrôle et dont il n'est pas responsable.
13. Responsabilité
Le site est fourni en l'état. Senlocal ne peut être tenu responsable des inexactitudes d'une fiche, du contenu des avis publiés par les utilisateurs, de la relation entre un utilisateur et une entreprise, ni d'une interruption temporaire du service. Senlocal n'est pas responsable des cas de force majeure, c'est-à-dire d'événements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles (coupure électrique ou réseau, panne chez un hébergeur, cyberattaque).
14. Données personnelles et cookies
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité (/confidentialite) et dans la Politique de cookies (/cookies).
15. Réclamations
Pour toute réclamation concernant le site, écrivez à contact@senlocal.com ou utilisez le formulaire de la page Contact. Nous cherchons toujours une solution amiable avant toute procédure.
16. Modification des conditions et dispositions générales
Ces conditions peuvent évoluer ; la version en ligne à la date de votre utilisation s'applique, et la date de dernière mise à jour figure en bas de page. Si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.
17. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. À défaut de règlement amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Dakar.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.