Plombier, électricien, maçon, menuisier, frigoriste : un bon artisan se reconnaît avant le début du chantier. Ce guide donne les vérifications qui évitent la plupart des mauvaises surprises. Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Avant de choisir
- décrivez précisément le travail attendu, par écrit si possible, photos à l'appui ;
- demandez deux ou trois devis : un seul prix ne vous dit pas s'il est juste ;
- demandez à voir un chantier terminé, ou à appeler un ancien client ;
- vérifiez depuis combien de temps l'artisan exerce et s'il a un atelier ou une adresse.
Lire un devis
Un devis sérieux précise :
- le détail des travaux, poste par poste ;
- qui fournit les matériaux, et lesquels ;
- le prix de la main-d'œuvre ;
- la date de début et la durée prévue ;
- les conditions de paiement.
Méfiez-vous d'un prix très inférieur aux autres : il annonce souvent des matériaux de moindre qualité, des travaux oubliés ou un supplément réclamé en cours de route.
Payer sans se mettre en difficulté
- ne payez jamais la totalité d'avance ;
- un acompte se justifie pour l'achat des matériaux : demandez les reçus ;
- échelonnez le reste selon l'avancement, et gardez un solde à régler à la fin, une fois le travail vérifié ;
- demandez un reçu à chaque versement. Les précautions propres au paiement par téléphone sont dans Payer par mobile money en sécurité.
Pendant le chantier
- passez voir régulièrement : un défaut se corrige plus facilement au début ;
- toute modification du travail prévu se chiffre et s'écrit avant d'être réalisée ;
- gardez les emballages et références des matériaux posés.
À la fin
Vérifiez le travail avec l'artisan avant de régler le solde : faites couler l'eau, testez chaque prise, ouvrez et fermez chaque porte. Notez ce qui reste à reprendre et convenez d'une date.
Trouver un artisan
- Maison et construction : maçonnerie, plomberie, électricité, menuiserie ;
- Artisanat ;
- Automobile pour les garagistes et mécaniciens.
Sur chaque fiche, lisez les avis : ils sont relus avant publication, selon notre politique des avis. Et après le chantier, laissez le vôtre : il aidera le client suivant.