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« Centre de relation client et BPO du groupe français Bekal, actif à Dakar depuis 2022 avec 250 conseillers dédiés à la télévente, au support client et à la fidélisation pour la France. »
Bekal Sénégal est l'implantation dakaroise du groupe français Bekal, spécialisé dans l'externalisation de la relation client (BPO). Ouvert en 2022, le site sénégalais fait partie des implantations du groupe aux côtés du Maroc et de la Roumanie, et mobilise une capacité de production de 250 conseillers dédiés aux campagnes de ses clients français et européens.
Les équipes de Bekal Dakar interviennent sur des missions de télévente, de support client, d'onboarding, de fidélisation et de réactivation client, pour des secteurs tels que les télécoms, l'énergie, les services financiers, l'e-commerce ou l'assurance. Le site met en avant un niveau de français C1 vérifié pour les conseillers affectés aux campagnes commerciales, ainsi qu'un encadrement local bilingue français/wolof.
Bekal Sénégal dispose de deux sites à Dakar, dans les secteurs de Cité Keur Gorgui/Mermoz-Sacré-Cœur et de Point E, avec une nouvelle adresse plus capacitaire annoncée pour 2026. L'entreprise ne publie pas de numéro de téléphone sénégalais dédié ; elle est joignable via le formulaire de contact de son site bekalfrance.fr/bekal-senegal.
Cité Keur Gorgui / Mermoz-Sacré-Cœur et Point E, Mermoz-Sacré-Cœur / Point E, DakarItinéraire
