Centres d'appels & BPO

E-Trade Services, centre d'appels et de relation client basé à Yoff, Dakar : télémarketing, prise de rendez-vous et service client front/back-office.

Centre d'appels sénégalais présent à Dakar et, fait rare dans le secteur, à Saint-Louis : télévente, prise de rendez-vous et enquêtes téléphoniques pour des clients au Sénégal et en France.

Site sénégalais du groupe Webhelp (externalisation de la relation client et du BPO), basé aux Almadies à Dakar : service client, ventes et support pour des marques internationales.

Site international de Foundever (ex-Sitel Group) à Dakar : hub multilingue de relation client et d'expérience client (CX) pour des marques internationales, ouvert depuis 2019 dans le quartier de Fann.

Site dakarois du groupe français ADM Value, spécialiste de la relation client externalisée et du BPO, implanté au quartier Point E avec une capacité de production dédiée aux marchés francophones.

Centre de relation client et BPO du groupe français Bekal, actif à Dakar depuis 2022 avec 250 conseillers dédiés à la télévente, au support client et à la fidélisation pour la France.

Centre d'appels et de BPO basé à Hann Mariste, Dakar, spécialisé en back-office, traitement de données et relation client pour les entreprises.

Filiale sénégalaise du groupe marocain Intelcia (BPO), avec deux sites à Dakar (Sacré-Cœur 3) et à Thiès. Centres d'appels, relation client et services digitaux pour des donneurs d'ordre internationaux.

Call Me (Groupe Chaka) est un centre d'appels et de contact multimédia basé à Dakar depuis 2002, spécialisé dans le marketing direct et la relation client externalisée.

Créé en 2006, l'un des tout premiers centres d'appels du Sénégal : back-office, appels entrants et sortants, modération de contenu et live chat pour de grandes marques, au Central Park de Dakar.

Centre de contact omnicanal basé à Petit-Mbao, Dakar : télévente, prise de rendez-vous, gestion de la relation client, sondages et hotline pour des entreprises clientes.

Centre de relation client et BPO du groupe Majorel, sites Jambar (VDN) et Téranga (Mermoz) à Dakar, au service de grandes marques internationales.