Hapag-Lloyd Sénégal — armateur de transport maritime de conteneurs (Dakar)

Hapag-Lloyd au Sénégal : le bureau de Dakar de l’armateur

Hapag-Lloyd Senegal SASU est le bureau sénégalais de Hapag-Lloyd, compagnie de transport maritime de conteneurs d’origine allemande. D’après le site du groupe, Hapag-Lloyd desservait le Sénégal depuis plusieurs années par l’intermédiaire d’agents tiers avant d’ouvrir son propre bureau à Dakar au début d’août 2021 (communiqué du 2 août 2021), dans le cadre de sa stratégie de croissance en Afrique de l’Ouest. À cette date, le groupe comptait neuf bureaux propres sur le continent africain, dont celui du Sénégal. Dans un communiqué de septembre 2026, le groupe indique vouloir sécuriser avec DP World une capacité terminale à long terme à Dakar.

Qui est le groupe Hapag-Lloyd ?

Dans le texte de présentation de son communiqué de septembre 2026, Hapag-Lloyd indique disposer d’une flotte de 300 porte-conteneurs, d’une capacité de transport de 2,5 millions d’EVP (équivalents vingt pieds), de 15 200 salariés dans son segment transport maritime et de 400 bureaux dans 140 pays, avec 129 services de ligne reliant 600 ports. Ces chiffres sont ceux publiés par le groupe à cette date ; le bureau de Dakar n’en publie pas d’équivalents pour le Sénégal.

Quels services le bureau de Dakar propose-t-il ?

La page « Dakar » du site officiel organise le bureau par services : le service client export (réservations, documentation, facturation, connaissements de type sea waybill et télex, demandes d’information), le service client import (ordres de livraison et bons à délivrer, manifestes et rectifications de manifeste, facturation), l’équipe commerciale et la finance (remboursements et encaissements). Hapag-Lloyd est un armateur, c’est-à-dire la compagnie qui transporte les conteneurs par mer : la page ne décrit pas de services de transit en douane ni de transport terrestre.

Quelles marchandises et quels services maritimes concernent le Sénégal ?

Selon le communiqué de 2021, Hapag-Lloyd transporte principalement des noix, du poisson, du coton et des minerais au départ du Sénégal, et des produits chimiques, des denrées alimentaires et des vêtements à l’arrivée. À l’ouverture du bureau, le pays était relié au réseau mondial par le service hebdomadaire Dakar Express (DEX), avec transbordement à Tanger. La page d’informations locales du site mentionnait en août 2025 des escales de navires au Port autonome de Dakar sur les services WA1 et WA3 (les escales à jour se consultent sur le site), ainsi que des documents types : approbation en ligne des projets de connaissement, lettre d’engagement pour la correction de manifeste (exportations vers les États-Unis, le Canada et le Mexique), modèle de scission d’une cargaison de marchandises dangereuses et non dangereuses, et procédure de gestion IMO. La page rappelle aussi que les marchandises dangereuses et hors gabarit sont sujettes à enlèvement sous palan, sous peine de non-débarquement aux frais du consignataire.

Où se trouve Hapag-Lloyd à Dakar et comment le contacter ?

Quelle est l’adresse de Hapag-Lloyd à Dakar ?

Le bureau est installé au 5e étage de l’immeuble Belly, à Point E, Dakar (Hapag-Lloyd Senegal SASU). La page de la compagnie ne donne ni rue ni numéro. Les coordonnées GPS de la fiche correspondent au centre du quartier Point E et sont approximatives.

Quels sont les horaires de Hapag-Lloyd à Dakar ?

Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00, selon les informations publiées par la compagnie, à confirmer avant de se déplacer.

Comment contacter Hapag-Lloyd à Dakar ?

Téléphone : +221 81 800 16 16, numéro indiqué pour l’ensemble des services. E-mail du service client (export et import) : senegal@service.hlag.com ; e-mail commercial : senegal@sales.hlag.com. Ces coordonnées, l’adresse et les horaires sont ceux publiés par la compagnie sur la page « Dakar » de son site (état connu d’août 2025, recoupé en octobre 2026) : selon les informations publiées par la compagnie, à confirmer avant toute démarche.