Promobile Sénégal (Sirius Télécoms Afrique)

Promobile Sénégal : opérateur mobile virtuel (MVNO) basé à Dakar

Promobile est la marque commerciale de Sirius Télécoms Afrique, un opérateur mobile virtuel (MVNO) basé à Dakar, présenté sur son site officiel comme le premier MVNO du Sénégal et d'Afrique de l'Ouest. Selon Sonatel, Sirius Télécoms Afrique a démarré ses activités en 2009 comme société d'ingénierie télécoms, d'informatique et de services numériques. La presse indique qu'elle a obtenu l'une des licences d'opérateur virtuel délivrées par l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP). Le 31 août 2020, l'entreprise a signé avec Sonatel une convention d'hébergement MVNO lui donnant accès au réseau mobile 4G+ de l'opérateur historique. Promobile utilise des numéros commençant par 75 et ne déploie pas son propre réseau radio : ses clients bénéficient de la couverture du réseau hôte.

Offre et infrastructures

Quelles sont les offres de Promobile ? Le site officiel présente quatre familles de forfaits mobiles : DISSO (minutes d'appels et SMS valables sur tous les réseaux), PRO'NET (offres internet), PRO'MIX (forfaits combinant appels, SMS et data) et PRO'MINI (bonus d'appel et internet). Les entreprises disposent de forfaits professionnels et d'une offre de SMS en masse (Bulk SMS) annoncée à partir de 5 FCFA le SMS. La boutique en ligne propose des téléphones, tablettes, modems, routeurs et accessoires, ainsi que des e-cartes, et une application mobile est disponible sur Google Play et l'App Store. Selon la FAQ du site, la carte SIM est vendue 500 FCFA dans les agences et chez les partenaires agréés. Les tarifs pouvant évoluer, consultez le site officiel avant tout achat. Côté infrastructure, le service repose sur le réseau 4G+ de Sonatel.

Adresse, contact et horaires

Comment contacter Promobile ? Le service client est joignable au 1675 (numéro communiqué par le compte officiel de Promobile sur X) et sur WhatsApp au +221 75 525 00 00 ; l'adresse e-mail de contact est contact@promobile.sn. Le support WhatsApp est annoncé du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, et les week-ends et jours fériés de 10 h à 17 h, avec une assistance téléphonique disponible 24 h sur 24 selon le site officiel. Où se trouve Promobile ? Le siège social est à Dakar ; l'adresse précise du siège n'est pas confirmée par le site officiel (un annuaire tiers cite Sacré-Cœur et Ouakam, à confirmer). Le site propose un localisateur d'agences à Dakar et dans le pays : vérifiez l'agence la plus proche et ses horaires avant de vous déplacer.