Un accrochage au rond-point, une portière arrachée, deux conducteurs qui s'énervent et une file de voitures bloquée derrière vous : à Dakar, les premiers gestes comptent pour la suite du dossier. Entre le constat à l'amiable, le service gratuit Taxawu Leen des assureurs et la déclaration à votre compagnie, voici l'ordre à suivre et les délais à connaître.
Ces repères s'appuient sur le Code CIMA et sur les informations de la Fédération sénégalaise des sociétés d'assurance (FSSA). Votre contrat et votre assureur restent la référence pour votre propre dossier.
Les bons réflexes sur place
- Sécurité d'abord : mettez les occupants à l'abri et, s'il y a des blessés, appelez les secours (SAMU 1515, pompiers 18, police 17, voir nos numéros d'urgence au Sénégal) ;
- photographiez la position des véhicules, les dégâts, les plaques et le lieu, et notez les coordonnées des témoins ;
- relevez le nom de la compagnie d'assurance et le numéro de police de l'autre conducteur : le Code CIMA impose de poser sur le véhicule un certificat d'assurance détachable de l'attestation (article 220) ;
- restez factuel et ne signez jamais un document que vous n'avez pas lu en entier.
Constat à l'amiable ou Taxawu Leen : que choisir ?
Quand il n'y a que des dégâts matériels, le constat à l'amiable, rempli et signé ensemble sur place sur le formulaire de votre assureur, est le document de base du dossier. La compagnie peut ensuite réclamer d'autres pièces. Notre guide sur l'assurance auto au Sénégal détaille ce qui est obligatoire ou optionnel.
Pour éviter de rester des heures au bord de la route, la FSSA a lancé Taxawu Leen. D'après sa page officielle, il s'agit d'un système gratuit de constat à l'amiable des accidents de la circulation à conséquence matérielle, dans l'agglomération de Dakar, avec des équipes mobiles et un objectif annoncé de quinze minutes. Les contacts affichés sont le 78 166 73 73 et constats@taxawuleen.sn.
Prudence toutefois : une tribune publiée par Le Soleil en février 2025 jugeait le service peu connu, son numéro difficile à joindre et sa disponibilité incertaine la nuit, et le site taxawuleen.sn ne répondait pas lors de notre vérification. Appelez d'abord pour confirmer qu'une équipe peut venir, sinon remplissez le constat entre conducteurs. En cas de blessés, faites aussi intervenir la police ou la gendarmerie : leur procès-verbal sera utile.
Déclarer le sinistre et être indemnisé
Le Code CIMA (article 12) oblige l'assuré à avertir son assureur dès qu'il a connaissance du sinistre, au plus tard dans le délai fixé par le contrat. Ce délai ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés (48 heures en cas de vol). Ne comptez pas sur le dernier jour : déclarez par écrit ou en agence, gardez un récépissé et joignez constat, photos et devis de réparation.
Si l'accident a fait des blessés, l'assureur du responsable doit présenter une offre d'indemnité à la victime dans un délai maximal de douze mois à compter de l'accident, et aux ayants droit dans les huit mois du décès (article 231 du Code CIMA, version 2019).
- Pour la réparation, comparez les devis chez un garage et conservez les factures.
- Si l'accident a eu lieu sur le trajet du travail, il peut relever des accidents du travail : voyez notre article sur l'accident du travail.
- Si le responsable est inconnu ou non assuré, le Fonds de garantie automobile peut intervenir pour les dommages corporels, sous conditions précises.
Questions fréquentes
Quel délai pour déclarer un accident à son assurance ?
Celui de votre contrat, qui ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés d'après le Code CIMA (48 heures en cas de vol). Relisez vos conditions générales et déclarez le plus tôt possible.
Taxawu Leen est-il vraiment gratuit ?
Oui, d'après la FSSA, pour les accidents matériels dans l'agglomération de Dakar. Comme sa disponibilité peut varier, appelez avant de vous déplacer et prévoyez un constat entre conducteurs.
Que faire si l'autre conducteur n'est pas assuré ou prend la fuite ?
Relevez la plaque, prenez des photos, notez les témoins et prévenez la police ou la gendarmerie pour obtenir un procès-verbal. Pour les dommages corporels, le Fonds de garantie automobile peut être sollicité : renseignez-vous auprès de lui ou d'un professionnel du droit.
En résumé : sécurité, photos, constat, déclaration rapide à l'assureur. Vous êtes garagiste, carrossier ou dépanneur à Dakar ? Faites-vous trouver par les automobilistes qui viennent de vivre un accident et créez votre fiche gratuite.
